為什麼你們沒有無限空間與流量？有限制 CPU、記憶體、IO、inode 嗎？
很多供應超大空間與流量的虛擬主機會有硬性的 CPU Time、記憶體、IO、inode 等限制，這些限制是透過 CloudLinux 之類的系統程式來自動監控，當某一個帳號資源的使用量超過上限，系統就會自動暫停該帳號一段時間，所以這樣的限制是硬性限制，毫無轉圜餘地，一般大量超賣的主機會使用這樣的方式來維持主機的效率。
不過我們的虛擬主機不採用硬性限制，用戶網站即使多安裝了幾個外掛，一般狀況只會在幾秒鐘時間內使用了稍多一點的資源，通常是不會影響整台主機的速度與穩定，所以只要用戶的網站不會長時間持續佔用大量資源影響整台主機的運作即可。
但是我們仍然隨時監控各用戶的資源使用量，如果某個用戶長時間佔用過多資源，導致影響主機上其他用戶的話，我們就會進行調查與處理，並且會與用戶討論可行的解決方案。
主機還沒到期可以升級嗎？
如果方案還沒到期但是需要升級的話，只需要補未使用期的差額即可升級方案，例如 $1000 方案使用半年後若升級為 $2000 的方案，只需要補繳 ($2000-$1000) *6/12 = $500。
無限網域方案的「無限網域」是什麼意思？
我們的無限網域是利用 cPanel 裡面的「附加網域」 (Addon Domain) 功能，假設您當初申請帳號用的是 domain1.com，之後可以使用「附加網域」功能增加其他域名，例如 domain2.com 與 domain3.com，那麼 cPanel 會替您做這樣的對應：
http://domain1.com -> public_html 資料夾
http://domain2.com -> public_html/domain2 資料夾
http://domain3.com -> public_html/domain3 資料夾
您也可以在這些「附加網域」上增加 email 帳號，如 tony@domain2.com 與 peter@domain3.com ，而且所有的 email 帳號都可以分別設定空間大小(但是不能設定流量)與自行在 Webmail 的介面更改密碼，所以雖然您只有一個帳號、一個控制台，但是卻可以有無限個網站，還可以分別給家人朋友一個 email 信箱。
另外，無限網域方案還提供了無限個「寄放網域」(Parked Domain) 的功能，如果使用「寄放網域」功能增加 domain2.com 與 domain3.com，則會對應如下：
http://domain1.com -> public_html 資料夾
http://domain2.com -> public_html 資料夾
http://domain3.com -> public_html 資料夾
所以「寄放網域」會看到與主網域一樣的網站內容，而「附加網域」則是每個都有獨立的網站內容。
「無限網域主機」與「經銷型/無限帳號主機」都可以放置無限網域，兩者有何差別？
「無限網域主機」與「經銷型/無限帳號主機」都可以放置無限數量的網域，兩者最大的差別在於「無限網域主機」是將多個網域放在同一個 cPanel 帳號內，而「經銷型/無限帳號主機」可以透過 WHM 控制台自行建立多個 cPanel 帳號放置多個網域。
假設 tony 訂購了「無限網域主機」，則多個網域的對應如下：
http://domain1.com -> tony/public_html 資料夾
http://domain2.com -> tony/public_html/domain2 資料夾
http://domain3.com -> tony/public_html/domain3 資料夾
以上所有網域將共用空間與流量，無法個別設定，彼此可能互相影響。
假設 peter 訂購了「經銷型/無限帳號主機」，則可以透過 WHM 控制台自行建立 mary、emily 等 cPanel 帳號放置多個網域：
http://domain1.com -> peter/public_html 資料夾
http://domain2.com -> mary/public_html 資料夾
http://domain3.com -> emily/public_html 資料夾
這 3 個帳號都可以個別設定空間與流量，彼此不會互相影響。
peter、mary、emily 都會有自己獨立的 cPanel 控制台，可以自行登入修改所有設定；而 tony 只有一個 cPanel 控制台，因此 domain2.com、domain3.com 需要修改設定時，都必須由 tony 登入控制台進行修改。
所以「無限網域主機」適合自用，統一於自己的帳號下管理多個網域。而「經銷型/無限帳號主機」則適合多個人分租使用，或者也可以讓網頁設計或相關服務商家用來經銷虛擬主機。
專屬 IP 的用途是什麼？
虛擬主機是多個用戶共用一個 IP，專屬 IP 則是您的網站單獨使用一個 IP，不和其他網站共用。
一般使用上共用 IP 並不會造成任何問題，不過如果您的網站有需要讓大陸的網友連線，便可以考慮加購專屬 IP，否則共用 IP 時，也許未來某一個用戶的網站出現對於大陸敏感的字眼，就有可能導致共用的 IP 被大陸官方加以封鎖，此時您的網站也將遭受波及。
另外一個共用 IP 的缺點是有可能某一個用戶違規發送廣告信，就有可能導致共用的 IP 被列入黑名單，此時主機上所有帳號也將遭受波及。
若主機共用 IP 被列入黑名單，我們發現會儘快排除，不過一定會有一點時間差，對於發信很重要的用戶，我們會建議加購 IP 作為其專屬 IP 避免黑名單問題，因為專屬 IP 是一個帳號單獨使用一個 IP，不和其他用戶共用，這樣就可以避免共用互相影響的問題。
我的網站為什麼變成已知的有害網頁？
通常是因為被值入木馬或惡意程式碼，這種植入大多是因為網站程式有漏洞所導致，使用開放原始碼程式最重要的是更新版本，因為程式碼是開放的，優點是修補漏洞的速度很快，缺點是舊版有哪些漏洞駭客一目了然，若不即時更新版本，會很容易讓駭客利用舊版本漏洞進行入侵，所以建議務必更新 Joomla、phpbb、WordPress...等架站程式的版本到最新版。
另外也務必記得更新這些程式的所有外掛與佈景主題，外掛與佈景主題因為不是官網的程式設計者轉寫，所以品質良莠不均，常常會有不當的程式碼導致發生漏洞，建議選擇外掛與佈景主題時務必謹慎。
我的網站為什麼出現 406 錯誤？
這是因為我們的 WAF Web 應用程式防火牆會過濾比較危險的字串，以便阻擋 SQL Injection 或 XSS 攻擊，您的程式部份動作剛好會被過濾到，所以才會產生 403 或 406 錯誤。
我們會定期依照目前發現的安全問題來新增防火牆規則，若您的網站因為特殊需求而時常會被防火牆阻擋，可以來信要求我們關閉防火牆不要過濾您的網站，但請注意您將需要自行留意安全問題。
如何將網域從其他廠商轉到 ACSite.NET？
請您先確認網域 whois 的 email 信箱是您的信箱，然後請在原註冊商那邊將網域解除鎖定，並且要從原註冊商那邊取得轉移的授權碼 (Auth code 或稱 EPP code)，這樣就可以透過 https://www.acsite.net/tw/domain.htm 將網域搬移過來我們這邊，轉移過來這邊的費用將用來作為續約的費用，續約會從原到期日延長一年。
因為網域轉移很多部份需要等待舊註冊商，所以常常需要 5-7 個工作天才能完成，而且中間如果一個環節有問題 (例如未解鎖、EPP Key 錯誤)，整個轉移程序就要重新來過，因此建議您如果需要轉移網域，最晚到期前一個月就要開始進行，以避免發生來不及的問題，也請您放心網域轉移後是從原本到期日延長一年，所以提前轉移不會有任何損失。
如何將網域從 ACSite.NET 轉出？
如果您想要移出在我們這邊註冊的網域的話，請登入 客戶中心 > 帳務系統 > 我的網域，選擇網域右邊的詳細資料按鈕，即可將網域解鎖或取得 EPP 授權碼。
你們會審核或檢查我的網站內容嗎？
我們不會主動檢查客戶網站的內容，但是我們在台灣有營業登記，如果公機關要求我們配合調查，我們會配合提供所有相關資料，所以一般來說，如果網站有法律上的疑慮，我們會建議直接向國外承租主機。 |
